Teslimat, İptal ve İade Şartları
Son güncelleme:
FonFin fiziksel ürün satışı yapmaz. Sunulan tüm ürün ve hizmetler dijital niteliktedir.
1. Dijital Teslimat
Satın alınan platform paketi ya da yüklenen API bakiyesi, ödeme onayından sonra kullanıcı hesabına tanımlanır.
Teslimat genellikle anlık olarak gerçekleşir. Ancak banka onayı, teknik yoğunluk veya üçüncü taraf servis gecikmeleri nedeniyle kısa süreli gecikmeler yaşanabilir.
2. Teslimat Şekli
Teslimat fiziksel gönderim şeklinde değil; kullanıcı hesabına paket erişiminin açılması ya da API bakiyesinin tanımlanması şeklinde yapılır.
3. Teslimat Sorunu
Ödeme başarılı olduğu halde erişim sağlanmadıysa kullanıcı +90 543 955 2494 numaralı telefondan veya billing@syntheticvis.com adresinden destek talebinde bulunabilir.
4. Abonelik İptali ve Yenileme
Paket, seçilen dönem (bir ay veya bir yıl) için geçerlidir ve dönem sonunda yenilenmezse sona erer. Otomatik yenileme yalnız ödeme ekranında açıkça onaylanırsa uygulanır.
Kullanıcı otomatik yenilemeyi (aboneliği) istediği zaman platformdaki Ödeme Bilgilerim sayfasından ya da destek kanalları aracılığıyla durdurabilir. Durdurma o dönemin sonunda yürürlüğe girer; kullanıcı ödediği dönemin sonuna kadar erişimini sürdürür.
5. Hatalı Hizmet veya Tahsilatta İade (7 Gün)
Satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde aşağıdaki durumlar için iade başvurusu yapılabilir. Başvuru incelenir; haklı bulunan başvuruda ödeme iade edilir:
- Şirket kaynaklı teknik bir sebeple hizmete erişilememesi.
- Hatalı veya mükerrer tahsilat.
- Yanlış paket satın alınması (hizmet kullanılmadan bildirilmesi koşuluyla).
- Şirket kaynaklı ve giderilemeyen sistemsel sorunlar.
İade başvurusu billing@syntheticvis.com adresine yapılır.
Haklı bulunan başvuruda ödemenin tamamı iade edilir; kısmi veya orantılı iade yapılmaz. İade edilen dönem için paket erişimi sona erer; yükseltme farkının iadesinde önceki pakete dönülür. Sona ermiş (kullanılmış) dönemler için iade yapılmaz.
6. İade Yapılmayabilecek Durumlar
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmet olduğu için cayma hakkı bulunmaz (Mesafeli Satış Sözleşmesi Madde 7). Bu nedenle aşağıdaki hallerde iade yapılmaz:
- Madde 5'teki durumlar dışında, platform paketinden yararlanılmış olması.
- API bakiyesinin kullanılmış kısmı.
- Kötüye kullanım veya suiistimal şüphesi.
Kullanılmamış API bakiyesi Kullanım Koşulları Madde 10'a tabidir: kural olarak iade edilmez; hizmetin Şirket tarafından sona erdirilmesi veya hesabın Kullanıcı'dan kaynaklanmayan bir nedenle kapatılması hâlinde iade edilir. Tüketici mevzuatından doğan haklar saklıdır.
7. İade Süreci
Onaylanan iadeler, bankaya ve kart sağlayıcısına bağlı olarak birkaç iş günü içinde karta yansıyabilir.
İadeler, ödemenin yapıldığı karta ve ödemedeki Türk Lirası tutar üzerinden yapılır.
İadede ilgili e-Arşiv fatura iptal edilir veya iade faturası düzenlenir.
8. İthalat ve Kullanım Kısıtlamaları
Satılan hizmet tamamen dijitaldir; fiziksel ürün gönderilmez, gümrük işlemi veya ithalat kısıtlaması söz konusu değildir. Hizmet internet erişimi olan her yerden kullanılabilir; kullanıcı, bulunduğu ülkenin dijital hizmetlere ilişkin mevzuatına uymaktan sorumludur.
9. İletişim
Teslimat, iptal ve iade talepleri için:
- Telefon: +90 543 955 2494
- E-posta: billing@syntheticvis.com
- Adres: Mimar Sinan Mahallesi, 1395 Sokak, İlkay No: 42, İç Kapı No: 18, Konak / İzmir / Türkiye